Política de Cookies
Última actualización: 01/06/2026
1. Objeto de la Política
La presente Política explica qué son las cookies y tecnologías similares, qué tipos utiliza la Plataforma, con qué finalidad se emplean, cómo puede gestionarlas el usuario y cuál es la relación entre dichas tecnologías y el resto de los documentos aplicables.
2. Qué son las cookies y tecnologías similares
Las cookies son pequeños archivos de texto que un sitio web instala o consulta en el navegador o dispositivo del usuario para recordar información sobre su visita, su sesión, sus preferencias o su interacción.
Además de cookies, la Plataforma podrá utilizar tecnologías similares como local storage, píxeles, etiquetas, identificadores de dispositivo, scripts o registros de sesión con finalidades técnicas, analíticas, funcionales o publicitarias.
3. Categorías de cookies que puede utilizar la Plataforma
- Cookies estrictamente necesarias: permiten el funcionamiento técnico básico, la seguridad, el mantenimiento de sesión, la autenticación y la prevención del fraude.
- Cookies de preferencias o funcionales: recuerdan idioma, región, configuración, accesibilidad u otras opciones elegidas por el usuario.
- Cookies analíticas o de medición: permiten conocer el uso de la Plataforma, medir tráfico, detectar errores y mejorar contenidos, navegación y rendimiento.
- Cookies de personalización: ayudan a adaptar contenidos, interfaces o recomendaciones conforme al perfil y al uso del usuario.
- Cookies publicitarias o de marketing: se utilizan para mostrar comunicaciones o campañas más relevantes y para medir su efectividad, cuando tal funcionalidad esté habilitada.
4. Finalidades del uso de cookies
- Permitir el inicio de sesión y proteger cuentas y sesiones activas.
- Recordar configuraciones elegidas por el usuario.
- Entender cómo se usa la Plataforma y mejorar su rendimiento.
- Detectar incidencias técnicas, abuso, fraude o accesos anómalos.
- Personalizar contenidos, paneles o experiencias de navegación.
- Gestionar consentimiento, campañas y medición de acciones promocionales, cuando proceda.
5. Base de uso y panel de configuración
La Plataforma deberá distinguir entre tecnologías estrictamente necesarias y tecnologías opcionales. Las primeras podrán operar en la medida imprescindible para la prestación técnica del servicio. Las demás deberán gestionarse conforme al mecanismo de información y elección que resulte aplicable.
El usuario podrá aceptar, rechazar o configurar determinadas categorías de cookies mediante el panel o banner de preferencias que la Plataforma habilite al efecto.
6. Cookies propias y de terceros
La Plataforma podrá usar cookies propias y cookies de terceros, por ejemplo, de servicios de analítica, videollamada, autenticación, seguridad, pago, soporte o campañas. La versión final del documento deberá incorporar el inventario real de proveedores y herramientas que se utilicen en producción.
7. Cuadro orientativo de cookies
| Categoría | Ejemplo de finalidad | Necesidad de consentimiento |
|---|---|---|
| Estrictamente necesarias | Mantener sesión, balanceo, seguridad y autenticación | No, cuando sean indispensables |
| Funcionales | Recordar idioma o configuración de accesibilidad | Según marco aplicable |
| Analíticas | Medir tráfico, errores y comportamiento agregado | Sí, cuando así lo exija el marco aplicable |
| Marketing | Personalizar campañas y medir conversiones | Sí |
| Terceros embebidos | Videos, mapas, chat, widgets o integraciones externas | Según su naturaleza y configuración |
8. Cómo puede gestionar el usuario las cookies
- A través del panel de configuración de cookies de la propia Plataforma.
- Mediante la configuración del navegador o del sistema operativo del dispositivo.
- Borrando cookies ya instaladas o bloqueando nuevas cookies en el navegador.
- Desinstalando o reconfigurando determinadas aplicaciones o permisos del dispositivo, cuando se trate de apps móviles.
8.1 Efectos de desactivar cookies
La desactivación de determinadas cookies puede afectar la experiencia del usuario, impedir el funcionamiento de ciertas secciones, obligar a reiniciar sesión con mayor frecuencia o reducir el grado de personalización y soporte técnico disponible.
9. Retención de identificadores y datos asociados
Las cookies y tecnologías similares podrán conservarse durante diferentes plazos según su finalidad. Algunas expiran al cerrar la sesión y otras permanecen durante un período determinado. La versión final deberá informar, al menos de manera agrupada, la duración o criterio de conservación aplicable a cada categoría.
10. Relación con datos personales
Determinadas cookies o identificadores pueden asociarse a datos personales, especialmente cuando se vinculan con cuentas, registros de sesión, preferencias persistentes o analítica avanzada. En esos casos, el tratamiento se regirá adicionalmente por la Política de Privacidad de la Plataforma.
11. Actualizaciones de la Política
La Plataforma podrá actualizar esta Política de Cookies para reflejar cambios tecnológicos, regulatorios o de proveedores. La nueva versión será publicada con su fecha de vigencia y, cuando corresponda, se solicitará una nueva elección o aceptación del usuario.
12. Contacto
En caso que usted tenga dudas sobre cómo la Plataforma maneja las cookies, porque no ha encontrado la respuesta en esta sección, puede consultarnos a [email protected].
13. Aceptación electrónica
La aceptación de esta Política se realiza mediante una sola casilla de verificación no premarcada, acompañada del correspondiente mecanismo de confirmación electrónica dentro de la Plataforma.
Al marcar la casilla de aceptación y continuar con la contratación o programación del servicio, el paciente declara que ha leído, comprendido y aceptado el presente documento.